Customer Success Manager Benelux

Who are we?

Wie zijn wij?

Bij Channable geniet je van de informele start-up vibe, maar ben je ook onderdeel van een professioneel en wereldwijd groeiend bedrijf. In 7 jaar tijd zijn we marktleider geworden en is ons internationale team uitgegroeid tot meer dan 150 enthousiaste collega's! Ons kantoor is gevestigd in een monumentaal pand in het centrum van Utrecht, waar we elke dag met plezier werken (oké in deze periode zitten we helaas even verspreid over de stad). Om onze positie als marktleider in de Benelux vast te houden zoeken wij een Customer Success Manager Benelux.

Job description

Wat ga je precies doen?

Channable heeft een te gek product en dat is op verschillende markten al bewezen. Onze grootste markt is de Benelux en dit wordt jouw speelveld. Het is aan jou om samen met je team hier een nog groter succes van te maken. Al snel krijg jij de verantwoordelijkheid voor onze klanten, waaronder grote merken die je in elke winkelstraat tegenkomt. Jij bent het aanspreekpunt, dé Channable-expert en weet hen keer op keer te verbazen met jouw uitstekende hulp en kennis. Je gaat een belangrijke rol spelen in het behouden en verder verbeteren van de tevredenheid van onze klanten en partners. Dit doe je onder andere door de volgende werkzaamheden:

  • Regelmatig klanten en partners bezoeken om feedback te krijgen en zo onze tool en service nóg beter te maken;

  • Strategische gesprekken voeren met de klanten in jouw portfolio om samen tot de beste online marketing strategie te komen;

  • Trainingen verzorgen op ons kantoor en bij onze klanten en partners;

  • Zoeken naar mogelijkheden voor upsell, er is nog veel te winnen!

  • In samenwerking met onze marketeer inspringen op mogelijkheden voor een blog, webinars met klanten en het publiceren van success stories.

Wie ben jij?

We vinden het allereerst belangrijk dat in contact zijn met klanten jou energie geeft. Daarnaast pas jij met je creatieve, proactieve en enthousiaste persoonlijkheid perfect in ons team. Meer praktisch gezien zoeken wij iemand:

  • Met minimaal 2 jaar ervaring in customer success / accountmanagement / relatiebeheer, bij voorkeur in Saas. Ervaring in onze branche is geen vereiste, interesse en motivatie is ook belangrijk;
  • Die interesse heeft in - / affiniteit heeft met online marketing/e-commerce;
  • Die sociaal, overtuigend en energiek is;
  • Met minimaal een afgeronde HBO opleiding – bijvoorbeeld in de richting van commerciële economie, (international) business, marketing of hospitality;
  • Die 40 uur per week beschikbaar is, bij voorkeur zo snel mogelijk;
  • Goed Engels spreekt om samen te kunnen werken met ons internationale team;
  • Met een rijbewijs.

Wat bieden we jou naast het salaris?

  • Een uitgebreide onboarding zodat je de tool én je nieuwe collega’s goed leert kennen en je je snel thuis zult voelen;
  • Een unieke en informele company culture met goede persoonlijke begeleiding en doorgroeimogelijkheden;
  • De mogelijkheid om deels thuis te werken;
  • Een platte organisatie die openstaat voor jouw ideeën;
  • Veel eigen verantwoordelijkheid;
  • Dagelijks een verse, uitgebreide en gratis lunch! Daarnaast zijn onze koelkasten altijd gevuld met drankjes en zijn er genoeg (gezonde) snacks;
  • Gratis yogalessen, massages, korting op sport clubs, en (zodra de verbouwing klaar is) een gameroom voor een potje FIFA of ping-pong.

Procedure

Interesse? Stuur je CV en motivatiebrief of -video via onderstaand sollicitatieformulier op. Solliciteer zo snel mogelijk en wij reageren binnen een week. We zijn benieuwd wat je aanspreekt in de baan en Channable, wat jij toe gaat voegen en waarom we jou moeten ontmoeten. De startdatum is in overleg, bij voorkeur zo snel mogelijk. De procedure bestaat uit 2 gesprekken en een office tour.

Opmerking: De huidige ontwikkeling van het COVID 19 virus hebben geleid tot wereldwijde maatregelen. Channable heeft graag dat al zijn werknemers veilig en gezond zijn, om die reden zijn alle face-to-face afspraken uitgesteld. Gelukkig hebben wij wel een beetje verstand van videobellen, dus je kan gerust solliciteren bij ons. De gesprekken vinden alleen online plaats. Het kan door deze situatie zijn dat we wat later reageren dan normaal. We bedanken je voor je begrip en we hopen dat je nog steeds bij ons komt solliciteren!


Contact by job agencies and recruiters will not be appreciated. Each recruiter or headhunter who approaches us agrees with a donation of € 250,- for Make-A-Wish.