Customer Success Manager Benelux

Who are we?

Wie zijn wij?

Bij Channable geniet je van de informele start-up vibe maar ben je ook onderdeel van een professioneel en wereldwijd groeiend bedrijf. We bestaan pas 6 jaar maar in deze korte tijd zijn we marktleider geworden en is ons internationale team uitgegroeid tot meer dan 100 enthousiaste collega's! Ons kantoor is gevestigd in een monumentaal pand in het centrum van Utrecht, waar we elke dag met plezier werken. Om onze positie als marktleider in de Benelux verder te verbeteren, zoeken wij een Customer Success Manager om onze al zeer tevreden klanten nóg blijer te maken.

Job description

Jouw rol

Al snel krijg jij de verantwoordelijkheid voor onze klanten, waaronder grote merken die je in elke winkelstraat tegenkomt. Als Customer Success Manager zorg je voor het verwelkomen van nieuwe klanten, het trainen van onze partners en het behouden van huidige klanten. Jij bent het aanspreekpunt, dé Channable-expert en weet hen keer op keer te verbazen met jouw uitstekende hulp en kennis. Je gaat een belangrijke rol spelen in het behouden en verder verbeteren van de tevredenheid van onze klanten en partners. De eerste weken word je goed getraind en stellen alle afdelingen zich aan je voor zodat je collega’s leert kennen en je je snel thuis voelt.

Wat ga je precies doen?

  • Regelmatig bezoeken van klanten en partners om feedback te krijgen en zo onze tool en service nóg beter te maken;
  • Als Channable-expert ga jij trainingen verzorgen op ons kantoor en bij onze klanten en partners;
  • Zoeken naar mogelijkheden voor upsell, er is nog veel te winnen!
  • In samenwerking met onze marketeer inspringen op mogelijkheden voor een blog, webinars met klanten en het publiceren van success stories.

Wie ben jij?

We vinden het allereerst belangrijk dat in contact zijn met klanten jou energie geeft. Daarnaast pas jij met je creatieve, proactieve en enthousiaste persoonlijkheid perfect in ons team. Meer praktisch gezien zoeken wij iemand:

  • Met minimaal 3 jaar ervaring in customer success, bij voorkeur in Saas. Ervaring in onze branche is geen vereiste, interesse en motivatie is ook belangrijk;
  • Die sociaal, overtuigend en energiek is;
  • Met minimaal een afgeronde HBO opleiding – bijvoorbeeld in de richting van commerciële economie, (international) business of marketing;
  • Die 32-40 uur per week beschikbaar is, bij voorkeur zo snel mogelijk;
  • Vloeiend Engels spreekt om goed te kunnen samenwerken met ons internationale team;
  • Met een rijbewijs.

Wat bieden we jou naast het salaris?

  • Een unieke en informele company culture;
  • Een platte organisatie die openstaat voor jouw ideeën;
  • Een goede portie verantwoordelijkheid;
  • Dagelijks een verse, uitgebreide en gratis lunch! Daarnaast zijn onze koelkasten altijd gevuld met drankjes en zijn er genoeg (gezonde) snacks;
  • Great working conditions: gratis Yogalessen, massages, sport clubs, of relax met een potje FIFA of ping-pong.

Procedure

Interesse? Stuur je CV en motivatiebrief of -video via onderstaand sollicitatieformulier op. Solliciteer zo snel mogelijk en wij reageren binnen een week. We zijn benieuwd wat je aanspreekt in de baan en Channable, wat jij toe gaat voegen en waarom we jou moeten ontmoeten. De startdatum is in overleg, bij voorkeur zo snel mogelijk. De procedure bestaat uit 2 gesprekken en een office tour.

Remark: The recent developments of the COVID 19 virus have led to worldwide measures. Channable is prioritizing the safety of its employees, therefore all face-to-face meetings have to be postponed. This means you can still apply for a job at Channable, and we can have a first interview through Google Hangouts. However, we will have to wait with a second face-to-face interview until the situation has stabilized. Also, it could be that we take a bit longer to reply to your application. Thank you for your understanding and we hope you still apply to work for us even though the process will take a bit longer!

    Contact by job agencies and recruiters will not be appreciated. Each recruiter or headhunter who approaches us agrees with a donation of € 250,- for Make-A-Wish.